تنويه: نحن في زركون نتعهد بسلاسة وسهولة عملية الاسترجاع أو الاستبدال بنفس سهولة عملية الشراء بما يحفظ حقوق الطرفين.
سياسة الاسترجاع :
- يتم التواصل معنا عبر تطبيق الواتس اب فور استلام الطلب او خلال 12 ساعة من وقت استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن مرتين في حال الرغبة في استرجاع المنتج ، يستثنى ( وجود عيب في المنتج ) فإننا نتحمل كافة رسوم التوصيل او أي تكاليف إضافية.
- في حال كان الشحن مجاني عند الطلب ورغب العميل بالاسترجاع ، يخصم قيمة شحنتين من القيمة الاجمالية للطلب .
------------------------------------------------------------------------
سياسة الاستبدال :
- يتم التواصل معنا عبر تطبيق الواتس اب فور استلام الطلب او خلال 12 ساعة من وقت استلام الطلب.
- يرجى الملاحظة بأن العميل سيتحمل كافة رسوم الشحن مرتين للمنتجات المراد استبدالها.
------------------------------------------------------------------------
لطلب الاستبدال او الاسترجاع :
- قم بتصوير المنتج في حال وجود عيب مصنعي او ذكر سبب الاستبدال والتواصل معنا عبر الواتساب بالضغط على الرقم لتحويلكم لصفحة المحادثة 966554498771
- نقوم بإصدار بوليصة استبدال لشركة الشحن المتفق عليها، ويقوم العميل بطباعتها ووضعها في عند وصول شركة الشحن لاستلام الطلب المراد تسليمة .
- يتم إرجاع المبالغ المستحقة إلى العميل بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الطلب .
- يتم تسوية مبلغ الاسترجاع بعد استلامنا للمنتج ، وتستغرق مدة استرجاع المبلغ في 7 أيام عمل .
