- Zircon عبارة عن متجر متخصص لبيع المجوهرات من الفضة الاصلية عيار 925
- تعود ملكية كلّ المنتجات والصور التي تعرضها Zircon إليها، ولا يجوز بأي حال من الأحوال التعرّض لها بالتقليد أو باستعمال الصور لغرض تجاري ، وفي حال تمّ التعدي سيتم اللجوء للطرق القانونية.
- تقدم Zircon لعملائها منتجات من الفضة عيار 925 الخالصة وجميعها مختومة بعيارتها الرسميّة.
- موقع Zircon في المملكة العربية السعودية - الرياض ولا يوجد لدينا أي معرض حالياً يمكن استقبال زيارة العملاء فيه.
- تلتزم Zircon بالسريّة المطلقة لبيانات عملائها، إلا في حال إهداء الطلب إلى شخص ما، فإنه يحق لـ Zircon الإفصاح عن بيانات صاحب الطلب في حال طلب الشخص المُهدى إليه هذا الأمر وكذلك في الاستعمال الرسمي والقانوني.
------------------------------------------------------------------------
سياسة الطلب
- يصبح الطلب معتمدًا بمجرد إنهاء عملية الطلب عن طريق الموقع.
- يتم تنفيذ الطلب مباشرة بعد إتمام الطلب وتجهيزه وشحنه حسب اختيار العميل وحسب المدة المسجلة في صفحة المنتج.
- بمجرد اعتماد الطلب لا يمكن إلغاؤه إلا بإجراءات إلغاء الطلب في بند (سياسة التعديل والاستبدال والإلغاء).
- توفّر Zircon فاتورة مع كل طلب سواءً فاتورة ورقية او الكترونية (عبر البريد الالكتروني او ما يماثله)، وفي حال كان الطلب مرسل إلى شخص آخر ( هدية ) فلن يتم ارفاق الفواتير الطلب ، وفي حال استلم العميل الطلب ثم أراد الفاتورة، فترسل إليه إلكترونيًا.
------------------------------------------------------------------------
معلومات إضافية
- تحتسب المدة المحددة في الموقع لتجهيز الطلب باعتبار أيام العمل وهي: من السبت إلى الخميس، ولا تشمل المدة إجازات الأعياد كالتالي : إجازة عيد الفطر 5 أيام، إجازة عيد الأضحى 5 أيام، إجازة اليوم الوطني 1 يوم.
------------------------------------------------------------------------
سياسة الشحن
- تلتزم Zircon بشحن طلب العميل وفق سياسة الشحن داخل المملكة باختيار العميل أو حسب توفرها في منطقته.
- تلتزم Zircon بالانتهاء من تنفيذ الطلبات في الموعد المحدد سلفًا والموافَق عليه من العميل, وتنتهي مسؤوليتها عن أي تأخر بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.
- بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن يكون تواصل العميل مباشرة مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، وأي تأخر في إيصال الشحنة أو خطأ في العنوان تتحمله شركة الشحن، وليس لـ Zircon علاقة بهذا التأخّر.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية فيما يتعلق بأي خطأ في البيانات ينتج عنه أي تأخر في وصول الشحنة، وتُخلي Zircon مسؤوليتها من أي تبعات أو تكاليف جراء أي خطأ من قبل العميل.
- يتم شحن الطلب بعد اعتماده خلال أيام العمل : وهي من يوم السبت الى يوم الجمعة.
- تحتسب المدة المحددة في الموقع لتجهيز الطلب باعتبار أيام العمل وهي: من السبت إلى الخميس، ولا تشمل المدة إجازات الأعياد كالتالي : إجازة عيد الفطر 5 أيام، إجازة عيد الأضحى 5 أيام، إجازة اليوم الوطني 1 يوم.
------------------------------------------------------------------------
سياسة تحويل الأموال
تعتمد Zircon في تعاملاتها المالية مع الزبائن على الآتي:
في حالة استقبال الأموال: يتم استقبال الأموال عبر إحدى الطرق التالية:
- الدفع عبر إحدى وسائل الدفع الإلكترونية التي يوفرها الموقع (مدى،Apple Pay، Visa، MasterCard).
- الدفع النقدي (فقط لخدمة الدفع عند الاستلام حسب توفره).
- التحويل إلى أحد حساباتنا البنكية.
- الدفع عبر موفري خدمة التقسيط ( منصة تابي - منصة تمارا ).
------------------------------------------------------------------------
سياسة خدمة العملاء
تلتزم Zircon بتوفير خدمة للعملاء على النحو التالي:
- الرقم المخصص لخدمة العملاء عبر الواتس اب ( 966554498771 ) أو الإيميل : [email protected]
- يتم استقبال رسائل WhatsApp او عبر الإيميل ، ولا يتمّ استقبال أي اتصال صوتي أو مرئي أو غير ذلك حفظًا لحقّ المتجر والعميل في تسجيل المحادثة.
------------------------------------------------------------------------
خواتم Zircon تزيدك هيبة..
